이너트립

명품 CS교육_LIVE

WORKSHOP

이너트립,
새로운 워크샵 문화를 만들다.

담당자는 comfortable 편하게
참여자는 fun 재밌게
워크샵은 innertrip 이너트립
기업 워크샵은 온라인 워크샵은 이색 워크샵은
이너트립

왜 이너트립 워크샵 일까요?

Innertrip Workshop

복잡한 예약 절차없이, 홈페이지로 간편하게 예약!

홈페이지 예약/문의로 편하게 예약하고 문의 내용을 빠르게 파악해 연락을 드립니다! 예약 시 자세한 문의 내용을 작성해 주실수록 원활한 상담이 가능합니다.

처음해보는 워크샵, 프로그램 결정이 어렵다면?

지금까지 축적된 워크샵 데이터와 고객사의 분위기, 요청사항을 반영해 참여자분들이 마음에 쏙! 드실 프로그램을 추천해드립니다.

전문 강사진으로 구성된 이너트립이니까!

이너트립의 모든 워크샵은 이너트립 자체 검증 과정을 거친 해당 분야 전문 강사님들과 지속적인 이너트립만의 강사 교육으로 믿고 신뢰할 수 있는 워크샵을 만들어갑니다.

명품 CS교육을 소개합니다.

Program Intro

명품 CS교육 icon | 이너트립

High-class CS education that captures the hearts of customers

고객의 마음을 사로잡는, 명품 CS교육

‘고객이 왕이다’ 라는 슬로건을 내세우는 시대는 이제 지났다고 하죠. 서비스의 새로운 패러다임에 대해 생각해보고 현재의 서비스에 맞는 사고를 갖추는 CS교육입니다. 올바른 고객 지향적 마인드를 갖추고 고객만족 마인드의 중요성 인식과 효과적인 고객응대 능력을 향상시킬 수 있어요.

효과적인 고객만족 서비스를 실천하는 CS교육!

명품 CS교육 main | 이너트립
명품 CS교육 sub | 이너트립

WORKSHOP POINT

#온라인워크샵 #교육워크샵 에 어울리는 프로그램

#비대면워크샵 #온택트워크샵 프로그램

#CS팀 #서비스직군에게 필요한 프로그램

효과적인 #고객응대를 이끌어내는 프로그램

icon its live | 이너트립

IT'S LIVE 소개

Innertrip’s Live의 줄임말로, 이너트립이 선보이는 온라인 워크샵 콘텐츠를 ZOOM / WEBEX를 통해 실시간 스트리밍으로 워크샵을 지원하며, 고객 니즈에 따라 문의 시 VOD 제작도 가능합니다.

온라인 워크샵도 이너트립

IT'S LIVE를 경험한 참여자분들은 이렇게 평가하셨습니다!

프로그램 만족도

100%

강사 만족도

100%

명품 CS교육 강사님을 소개합니다.

Teacher Info

명품 CS교육 강사 | 이너트립

고객만족은 고객 중심사고에서 시작됩니다.

S사 서비스 강사 자격

언택트 러닝 퍼실리테이션

성과관리 리더십 / 협상전문가과정

문제해결 전문가 과정 / 직장 내 스트레스관리 과정

삼성 계열사 다수 출강 / 한국고용정보원 출강

국토교통부 / 고용복지센터 전국 하위지점 센터 출강

부천시평생학습관 / 크레듀 출강

삼성화재 / 이투스 출강

기업단체 및 교육기관, 공공기관 다수 출강

명품 CS교육 커리큘럼

Workshop Curriculum

워크샵 키워드

CS
고객응대
고객중심사고
서비스

워크샵 소요시간   |   약 2시간 소요

5분

워크샵 시작 전, 체크해주세요.

네트워크 환경이 원활한지 확인해주세요.

5분

'명품 CS교육' 워크샵을 시작합니다.

이너트립 CS교육 강사님 소개

30분

서비스와 고객만족(CS)

서비스 패러다임의 변화

고객만족 마인드의 필요성

20분

고객접점의 가치와 중요성

고객접점 프로세스의 이해

고객접점 변화관리

50분

고객접점응대 A/B/C

A : Appearance

B : Behavior

C : Communication

고객동선 (MOT에 따른 서비스)

10분

워크샵을 마무리 합니다.

과정 랩업 및 정리

담당자님께 안내드립니다.

Manager Guide

워크샵 공통사항

워크샵 진행 시간 변경은 문의 시 미리 말씀해 주시면 변경 가능합니다.

담당자 안내사항

WEBEX/ZOOM 링크는 워크샵 진행 3~4일 전 공유해드립니다.
(단, 담당자님께서 개설한 링크일 경우 사전에 공유바랍니다.)

시간 구성에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.

참여자 안내사항

PC/노트북을 이용해 참여 부탁드리며, 데스크탑의 경우 카메라(웹캠)와 마이크 연결이 필요합니다. 

필기도구를 준비해주시기 바랍니다.

워크샵 전 확인 바랍니다.

Notice

제공품목 및 안내사항

해당 워크샵은 제공품목이 없습니다.

워크샵에 활용된 키트와 모든 내용은 이너트립의 저작물로 수정 및 재배포와 2차 가공을 금합니다. 

인원

10명 ~ 40명

추가옵션

온라인 스트리밍으로 진행 가능한 온라인 워크샵입니다.

WEBEX / ZOOM 기본으로 지원하며, 기타 다른 프로그램 사용시 문의바랍니다.

IT'S LIVE 진행방식

icon zoom | 이너트립

WEBEX / ZOOM

진행후기

Real Review

icon review avatar 01 | 이너트립

서비스나 CS, 고객을 직접 응대하는 직군들에게는 꼭 필요한 강의라고 생각합니다. 기본적이면서도 한 번씩 꼭 상기가 필요한 마인드라 잘 들었습니다. 감사합니다.^^

서비스직

기본교육

고객중심 마인드

기본 CS교육이 필요했던 찰나에 딱 맞는 강의라 신청했습니다^^ CS팀에 새로운 직원들을 대상으로 진행한거라 해당 내용 이너트립 강사님께 공유해드렸더니 더 자세히 쉽게 전달해주신것같네요^^

icon review avatar 04 | 이너트립

CS교육

신규직원

섬세한 강의

icon review avatar 02 | 이너트립

서비스 직군을 위해 워크숍을 진행했는데, 다시 한 번 서비스적인 마인드를 되새겨볼 수 있는 좋은 강의였습니다! 감사합니다.

서비스직군

추천

서비스 마인드

CS고객대응팀분들께서 진행 후 강의 내용이 매우 좋다고 말씀해주셨습니다 🙂 강사님께서 진행도 지루하지 않게 해주시고, 핵심내용도 잘 정리해서 전달해주신 것 같아요. 감사합니다.

icon review avatar 03 | 이너트립

CS팀

핵심내용

원활한 진행

워크샵 예약 안내

워크샵 예약 시 예약신청하기 버튼 을 클릭해 신청해주세요.
(예약은 워크샵 진행일 한 달 전부터 가능합니다)

최소인원 보다 적은 인원이 참가할 경우 최소인원 비용으로 진행이 가능합니다.

다회차 또는 여러 프로그램을 진행하실 경우 홈페이지 상단 메뉴 ‘워크샵 기획’으로 문의해 주시기 바랍니다.

진행일로부터 5일 전까지 100% 환불 가능합니다. 자세한 사항은 이너트립 환불규정을 참고해주세요.

프로그램 제안서는 로그인 상태에서 다운로드가 가능합니다.

온라인

명품 CS교육_LIVE

이제는 옛말이 되어버린 ‘고객이 왕이다’. 서비스의 새로운 패러다임에 대해 생각해보고 현재의 서비스에 맞는 사고를 갖추는 CS교육입니다.

인원추가 비용(1인당)
10 ~ 200
21 ~ 406,600
예상견적:

리얼후기

후기가 아직 작성되지 않았습니다.

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워크샵 상품 이용방법

1. 예약신청

진행을 원하는 워크샵 프로그램의 상세페이지에서 '예약신청하기' 버튼을 눌러 양식을 작성해주세요.
(※패키지 프로그램은 선예약 필수)

2. 검토 및 견적

제출된 예약 양식을 바탕으로 검토와 견적을 진행하여 이메일로 전달합니다.
(회원일 경우 '내계정'에서 실시간 조회가능)

3. 예약 확정 / 결제

담당자님과 세부적인 조정을 마친 후, 예약을 확정하며 진행 예정일로부터 5일전(영업일 기준)까지 결제가 완료되어야 합니다.

4. 워크샵 진행

최종 진행안과 일정표를 전달해드리며, 이후 일정 취소 및 인원 감소가 발생하는 경우 환불규정에 의해 환불처리 됩니다.

환불규정일정연기 안내

인원변동(취소)

진행일로부터 영업일 기준
5일 전 까지 위약금 없이 변경
  • 4일 전 (20%)
  • 3일 전 (30%)
  • 2일 전 (50%)
  • 1일 전 (70%)
  • 당일변동불가

일정연기

진행일로부터 영업일 기준
5일 전 까지 위약금 없이 연기
  • 4일 전 (20%)
  • 3일 전 (30%)
  • 2일 전 (50%)
  • 1일 전 (70%)
  • 당일연기불가

환불규정

진행일로부터 영업일 기준
5일 전 까지 100% 환불
  • 4일 전 (80%)
  • 3일 전 (60%)
  • 2일 전 (40%)
  • 1일 전, 당일 환불불가

온라인 워크샵 예약신청서
<명품 CS교육_LIVE>

예약신청에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

휴대폰 번호가 아닌 경우 문자 / 카카오톡 알림을 받을 수 없습니다. (메일로 전송)

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