'최고 팀 만드는 리더의 피드백' 워크샵을 시작합니다.

강사 소개

강의 및 진행 안내

커뮤니케이션의 중요성 [기본 화법 점검 1]

1. VUCA 시대... 우리는?

2. 팀 메니지먼트에 요구되는 역량

3. 소통의 법칙을 알고 있는가? : 대화의 3요소, MISSION : 왜 이렇게 했어요? (실수 지적할 때)

[강의+질의 응답 +사례 제시] 과거 현재 조직 소통 비교하며 소통이 중요해지는 이유 전달
[대화의 3요소를 사용한 MISSION] 실수 지적 시 대화 3요소에 맞추어 대화 만들기

타인 지향적 화법 [기본 화법 점검 2]

1. 대화의 3요소에 맞춘 I-massage 화법

2. I-massage : 사실 + 감정 + 이유 + 요청

3. 팀원을 주인공으로 만드는 말센스

3-1) 대화 속 주인공은 팀원이다.

3-2) 대화 내용의 전체적인 흐름이 중요하다.

3-3) 부정적인 내용을 얼굴을 보고 전달해라.

3-4) 나도 실수하는 팀장이다.

[조별 게임] I-massage 카드 사용 : 조직에서 발생할 수 상황을 제시 후 말의 내용을 조합하기

좋은 피드백이란 무엇인가? [피드백 전달 시 점검 사항, 나의 피드백 유형]

1. Team discussion : 좋은 피드백이란 무엇인가?

2. 리더의 솔직한 피드백이 필요 : 개인적 관심 및 직접적 대립, 피드백 유형 및 방법

3. 적절한 타이밍을 놓치지 말아라 : 즉각적 피드백 및 지연적 피드백

[팀 토의] 브레인스토밍 기법
팀 토의 후, 우리 팀은 피드백을 전달할 수 있는 환경이 조성되어 있는지와 나의 피드백 유형 확인

팀원들과 성공적인 1ON1 대화 방법 [실전 적용 - 팀원의 말을 이끌어 내는 방법]

1. 질문의 스킬 : 질문 효과, 팀원들의 코칭(멘토링) 필요한 순간, 순간별 다양한 질문 유형

2. 경청의 스킬 : 경청의 3F (말을 듣는다, 감정을 찾는다, 욕구를 이해한다)

3. 대화의 스킬 : 칭찬. 인정, 부정적인 피드백

[강의 + 질의 응답 + 사례 제시 + 동영상 자료 활용] 다양한 사례로 피드백 전달 방법을 쉽게 습득

이럴 땐 어떤 피드백 : 상황별 피드백 전달 방법 [실전 적용]

1. 노력을 하지만 성과가 나지 않는 팀원

2. 동료와 협업이 잘 되지 않는 팀원

3. 불만만 얘기하는 팀원

4. 같은 실수를 반복하는 팀원

5. 일이 많다고 이야기 하는 팀원

[사례 공유(Small Talk) + 강의] 관리자로서 어려운 상황을 공유하고, 대응 방법에 대한 내용 전달

워크샵을 마무리합니다.

교육내용 요약 및 정리

Q&A

ROLE PLAYING [실전 적용 - 피드백 실습]

조별 실습 : 1. 대본 작성, 2.역할 선정, 3.내용 공유

팀원들과 성공적인 1 ON 1 대화 방법을 사용하여 피드백 전 실전 연습
※ 1시간 진행 (추가 비용 발생)