성과를 만드는 전략적 소통 스킬

오프라인 워크샵 예약과정

  • 예약칸에 참여 인원 입력 후 예약 진행 (예약 정보 외 기타 문의 /요청 사항 작성가능)

  • 프로그램 예약 시 견적서, 결제 방법, 강사 프로필을 전달 받을 수 있습니다.

  • 진행 3~5일 전 강사님 연락처 및 워크샵 리마인드 안내가 발송됩니다.

성과를 만드는 전략적 소통 스킬을 소개합니다.

슬기로운 조직 생활을 위한 커뮤니케이션 노하우 '성과를 만드는 전략적 소통 스킬'

세상이 빠르게 변하고 있습니다. 하지만 세상이 아무리 급격하게 변하더라도 세상은 결국 사람과 사람으로 연결됩니다. 그렇기 때문에 시간이 지나면 지날수록 소통(커뮤니케이션) 역량의 중요성은 커질 겁니다.

소통은 우리가 일상에서 사람들과 좋은 관계를 맺어 행복하게 살기 위해서도 필요하지만, 2명 이상의 구성원으로 이뤄진 조직에서 목표를 달성하고, 성과를 창출하는데 매우 중요한 요소입니다. 소통이 곧 관계이기에 건강한 소통이 구성원 서로를 이해하게 하고, 상호 보완 관계로 성과를 내는 시너지를 만듭니다.

실제로 전자산업 인적자원개발위원회가 발표한 미래인재 기초역량체계 개발 보고서에 따르면 우리가 변화하는 환경에 적응하고, 성과를 내기 위한 경쟁력을 갖추려면 소통 역량이 필수라고 합니다.

올바른 소통은 한 사람의 인생을, 나아가 조직과 공동체의 명운을 바꿔놓기도 합니다. 어떻게 하면 조직과 일상 생활에서 발생하는 다양한 갈등 상황을 현명하게 해결할 수 있을까요? 어떻게 해야 불편하지 않은 관계를 만들어 탁월한 성과를 함께 만들 수 있을까요? 본 교육에서 그 해답을 찾으실 수 있을 겁니다!

[ 교육 목표 ]
① 소통 및 커뮤니케이션 기초 지식과 스킬 함양
② 원활한 소통/커뮤니케이션 스킬로 긍정적 관계 형성의 기틀 마련
③ 다양한 갈등 상황별 갈등관리를 통해 조직/일상에서 관계 개선 촉진

조직 구성원으로서 반드시 가져야 할 소통 역량을 강화하고, 조직 내에서 발생하는 다양한 갈등을 현명하게 대처할 수 있습니다.

WORKSHOP POINT

긍정적인 자기 수용과 장점 강화

효과적인 의사소통 학습 및 체득

팀원 간의 친밀도, 유대감 향상

업무능률 향상과 커뮤니케이션 활성화

팀 동료 간의 신뢰 및 관계 증진

KEYWORD

소통
커뮤니케이션
갈등관리
관계 개선

성과를 만드는 전략적 소통 스킬 커리큘럼

워크샵 소요시간   |   약 3시간 소요
  • 10분

    ‘성과를 만드는 전략적 소통 스킬' 교육을 시작합니다.

    강사 소개

    교육 목표 및 전반적 내용 안내

  • 40분

    소통 역량 개요

    얼룩말, 기린, 북극곰의 적자생존

    우리 주위 세상의 변화

    소통 역량의 의미 : 미래인재 기초역량 개발 보고서, NCS 직업기초능력

    소통 및 커뮤니케이션 역량의 조작적 정의

    소통 및 커뮤니케이션의 중요성과 필요성

    심리학자 Thomas & Kilmann 박사의 갈등관리 유형

    조별 토의 : 소통의 오류로 상대와 갈등을 겪은 경험 공유

    첫 토의에서는 서로 경험만 공유함
    교육 마지막에 전략적 소통 실전 스킬을 어떻게 활용할 것인지 서로 공유하는 토의 시간을 가짐

  • 90분

    전략적 소통 실전 스킬

    ① 귀인의 오류 줄이기 : 그럴 수도 있겠구나!

    ② 좋은 의도가 모든 것을 망친다 : I-Message 표현법

    ③ 내 반응은 상대방이 결정 : 게임 이론 맞대응 전략

    ④ 안 맞는 사람이 있을 때 : 인지 부조화 활용

    ⑤ 관계가 정말 불편할 때 : 당사자와 직접 대면하는 방법

    5가지 스킬을 쉽게 이해할 수 있도록 인사이트 주는 동영상 자료 활용

  • 30분

    소통 핵심 메시지

    교육내용 Wrap-up (요약 및 정리)

    조별 토의 : ERRC 기법을 바탕으로 다양한 갈등 상황에서 5가지 소통 실전 스킬 활용법

    스트레스를 줄이고 좋은 관계를 만드는 메시지 : 요구가 아닌 욕구에 집중하라!

    ERRC 기법 : 블루오션 전략 분석 툴이자 프레임, 기존 경쟁력 강화 및 새로운 경쟁력 창출을 위해 무엇인가를 제거하고(Eliminate), 증가시키고(Raise), 감소시키고(Reduce), 창조하는(Create) 방법

  • 10분

    교육을 마무리합니다.

    루브르 왕궁이 루브르 박물관이 될 수 있었던 이유

    Q&A

강사이력

  • 현) 이너트립 전임 강사
  • 현) 기업교육 전문 강사 및 HRD 컨설턴트
  • 현) 글로벌하나 교육 담당 컨설턴트
  • 현) 미디어경북 칼럼니스트 (오피니언 기고 : 라이프 인사이트)
  • 전) 인키움 인재개발연구소 HRD 컨설턴트
  • 전) 이너트립 컨텐츠팀 팀장
  • 전) 건국대 리더십아카데미 팀장
  • 전) 에이드컨설팅 교육사업팀 과장
  • 학력) 건국대 교육학 석사, 건국대 사회복지학 학사
  • 저서) 나를 위한 리더십 수업
  • 저서) 리더여, 유머리스트가 되라
  • 저서) 쉽고 재미있게 알려주는 탄소중립 지식백과 (공저)
  • 논문) 대학생의 셀프리더십이 심리적 안녕감 및 학업성취도에 미치는 영향
  • 자격) 심리상담사1급, 사회복지사2급
  • 수상) 유머&웃음 명강사 우수상
  • 교육부 후원 제 18회 대한민국 교육박람회 강연 (서울 코엑스)

안내사항 확인 바랍니다.

담당자님께 안내드립니다.

워크샵
공통사항

  • 강사님 연락처는 진행 3일 전 담당자님께 공유됩니다.

담당자
안내사항

  • 서울, 경기도, 인천 지역만 출강 가능합니다.
  • 원활한 교육 진행을 위해 최대 30명 참여 가능합니다. (30명 초과 시 협의 필요)
  • 교육 확정 시, 맞춤형 교육을 진행할 수 있도록 사전에 강사님께 '참여자 교육 기대 사항', '참여자 평균 직급 및 직책' 등을 알려 주세요.
  • 토의 진행을 위해 사전에 조 편성이 필요합니다. (한 조에 3~4명으로)
  • 강사님 노트북과 빔프로젝터(또는 TV)를 연결할 수 있는 HDMI 케이블을 준비해 주세요.
  • 강사님 노트북의 동영상 자료 재생할 수 있게 음향 장비(스피커) 확인 부탁드립니다. (동영상 소리가 참여자들에게 충분히 들리도록)
  • 참여자 개인별 필기도구를 준비해 주세요. (펜, 노트 등)
  • 당일 사전 준비 시간 약 30분이 필요합니다. (노트북 세팅, 동영상 소리 확인, 참여자와 라포 형성 등)

진행 전 확인 바랍니다.

제공품목

  • 해당없음

추가옵션

  • 해당없음

인원

  • 10 ~ 30명

장소
준비사항

  • 빔프로젝터
  • PC/노트북
  • 스피커/마이크
  • 강사테이블
  • 주차공간

진행후기

  • 이***

    변화가 더욱 빨라지고 있는 현 시대에서 소통이 왜 중요하고 필요한지 알게 되었고, 다양한 갈등 상황에서 현명하게 소통할 수 있는 실질적인 스킬과 노하우를 알게 되어서 유익했습니다.

자주 묻는 질문

강사 프로필, 견적서는 어떻게 받나요?

예약 확정 후 진행 3~4일 전 강사님 성함과 연락처를 공유드립니다.
*사전에 강사님과 소통이 필요할 경우 말씀해주시면 미리 제공 가능합니다.'

예약신청/기획문의 시 요금이 발생하나요?

이너트립의 예약신청/기획문의는 무료입니다. 별도로 고객님께 청구되는 비용이 없으므로 편하게 문의 부탁드립니다.

프로그램마다 가격이 다른 이유가 무엇인가요?

프로그램별 포함되는 재료비용에 따라 가격이 상이합니다.
*재료비가 없는 경우에도 강사님 경력/인지도/커리어에 따라 강사비가 책정됩니다.

프로그램 최소 인원보다 이용 인원이 적은데 진행 가능한가요?

프로그램 최소 인원 비용으로 진행 가능합니다.
(최소 진행인원 10명인 프로그램을 7명이서 진행하는 경우 10명의 비용으로 진행)

결제는 어떻게 하나요?

프로그램 예약 혹은 기획 문의 시 진행 안내(진행 정보, 결제 방법)를 메일로 송부 드립니다. 메일을 받으신 후 카드 결제, 계좌이체 중 원하시는 방법으로 진행해주시면 됩니다.

제주도나 도서(섬) 지역에서 진행할 때 별도 요금이 발생하나요?

제공/대여 품목을 비행기 또는 배로 운송해야 할 경우, 별도 운송비가 발생합니다.

워크샵 예약안내

  • 진행일 기준 한 달 전 부터 예약할 수 있습니다.
  • 예약신청 → 일정확인 → 확정됨 → 결제 순으로 진행됩니다.
  • 취소 및 변경 규정은 확정됨 상태부터 적용됩니다.
  • 최소 인원 보다 적은 인원이 참가할 경우 최소 인원 비용으로 진행됩니다.
  • 다 회차 또는 여러 프로그램을 진행하실 경우 홈페이지 상단 원클릭 솔루션에서 문의해 주세요.
  • 프로그램 제안서는 로그인 상태에서 다운로드가 가능합니다.

취소 및 변경규정

    취소/환불
  • 진행일 7일전까지 위약금 없이 환불 가능합니다.
  • 진행일 6일전 취소 시 100% 위약금이 발생합니다.
  • 단, 진행일 6일전 확정된 경우 당일 영업시간 내 취소 시 위약금 없이 환불 가능합니다.
  • 선물 카테고리의 경우 상품의 이상이 없는 경우 배송이 시작되면 환불이 불가합니다.
  • 맞춤제작, 디자인 제작 등 상품의 성격에 따라 사전 제작이 필요한 경우 작업이 들어가면 결과물에 문제가 없을시 환불이 불가합니다.
    • 변경
  • 진행일 7일전까지 위약금 없이 일정과 인원수를 변경할 수 있습니다.
  • 진행일 6일전 일정 변경은 가능하나 위약금이 발생할 수 있습니다.
  • 진행일 6일전 인원수 변경은 조건부 가능합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
    • 예외
  • 천재지변 발생시 규정과 관계 없이 취소 및 변경 가능합니다.
  • 단, 코로나 등의 전염병은 천재지변에 포함되지 않습니다.

이너트립 고객센터

7개의 후기가 있습니다.

5

/5

07개 후기의 평균 평점

프로그램 만족도

100 %

강사 만족도

100 %

정렬

  • 익명

    에이치앤이루자

    참여인원 : 11명
    프로그램 후기 : 강사님이 본인의 경험담을 본 과정에 잘 녹여내어 흥미를 유발하고, 적절한 비유를 통해 짧은 시간이었지만 머리 속에 남는 몇 가지 교훈을 남겨 준 유익한 시간이었습니다.
    “그럴 수도 있겠구나”, 인지부조화 기술은 앞으로도 잘 활용하겠습니다.

    2024-12-03

  • 익명

    에이치앤이루자

    참여인원 : 11명
    프로그램 후기 : 강사님의 일목정연하고 메시지 전달력이 있는 강의에 매우 만족하였습니다. 정해진 시간동안 준비한 내용을 모두 소화하였다는 것은 강사의 사전준비와 연습이 충분하였다는 것에 대한 단증일 것입니다.
    응원하겠습니다.

    2024-12-03

  • 김**

    도쿄일렉트론코리아

    참여인원 : 50명
    프로그램 후기 : 좋은 강의였습니다. 내용도 충실하고 다른 분들께 추천 드리고 싶습니다! 다음에 기회가 되면 다른 내용의 강의도 들어 보고 싶습니다 ㅎㅎ

    2024-03-28

  • 김**

    도쿄일렉트론코리아

    참여인원 : 11명
    프로그램 후기 : 소통에도 스킬이 있다는 것을 많이 배우고 활용을 할 수 있을 것 같습니다. 역지사지가 어려운 이유에 대해서도 잘 이해했고 직, 간접 경험치를 높여 소통의 역량을 올리도록 하겠습니다!

    2024-03-28

  • 익명

    (주)피앤디솔루션

    참여 인원 : 37명
    프로그램 후기 :  이번 회사가 첫 회사인데 신입으로서 필요한 내용들을 워크샵 기간에 재미있고 유익하게 잘 배우게 된 것 같습니다. 앞으로의 회사생활에서 유용하게 사용하겠습니다^^ 이*석 강사님의 개인적인 경험으로 설명해주셔서 더 잘 이해가 갔습니다 감사합니다 ~

    2024-01-03

  • 익명

    (주)피앤디솔루션

    참여 인원 : 37명
    프로그램 후기 : 강의 중간중간 예시로 영상들을 많이 보여주셔서 지루함 없이 즐겁게 강의를 들을 수 있었습니다. 또한 앞자리에 앉아 강사님께서 질문하실 때 답변하는 시간이 많았는데, 편하게 답변할 수 있도록 유도해 주시고 배려해 주셔서 너무 편하고 즐겁게 참여할 수 있었고, 덕분에 알찬 시간을 보낼 수 있었습니다!

    2024-01-03

  • 익명

    (주)피앤디솔루션

    참여 인원 : 37명
    프로그램 후기 :  재밌고 유익한 시간이었습니다! 여러 의사소통 스킬을 배울 수 있는 시간이었고 해당 내용들을 참고하여 동료 분들과 원만한 관계를 이어나갈 수 있을 것 같습니다. 또한 갈등 상황 발생 시 어떻게 대처해야 할지 배울 수 있었습니다.

    2024-01-03

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