구성원으로서 소통 역량을 강화하고, 조직 내에서 발생하는 다양한 갈등을 현명하게 대처할 수 있습니다.
세상이 빠르게 변하고 있습니다. 하지만 세상이 아무리 급격하게 변하더라도 세상은 결국 사람과 사람으로 연결됩니다. 그렇기 때문에 시간이 지나면 지날수록 소통(커뮤니케이션) 역량의 중요성은 커질 겁니다. 소통은 우리가 일상에서 사람들과 좋은 관계를 맺어 행복하게 살기 위해서도 필요하지만, 2명 이상의 구성원으로 이뤄진 조직에서 목표를 달성하고, 성과를 창출하는데 매우 중요한 요소입니다. 소통이 곧 관계이기에 건강한 소통이 구성원 서로를 이해하게 하고, 상호 보완 관계로 성과를 내는 시너지를 만듭니다. 실제로 전자산업 인적자원개발위원회가 발표한 미래인재 기초역량체계 개발 보고서에 따르면 우리가 변화하는 환경에 적응하고, 성과를 내기 위한 경쟁력을 갖추려면 소통 역량이 필수라고 합니다. 올바른 소통은 한 사람의 인생을, 나아가 조직과 공동체의 명운을 바꿔놓기도 합니다. 어떻게 하면 조직과 일상 생활에서 발생하는 다양한 갈등 상황을 현명하게 해결할 수 있을까요? 어떻게 해야 불편하지 않은 관계를 만들어 탁월한 성과를 함께 만들 수 있을까요? 본 교육에서 그 해답을 찾으실 수 있을 겁니다! [ 교육 목표 ] ① 소통 및 커뮤니케이션 기초 지식과 스킬 함양 ② 원활한 소통/커뮤니케이션 스킬로 긍정적 관계 형성의 기틀 마련 ③ 다양한 갈등 상황별 갈등관리를 통해 조직/일상에서 관계 개선 촉진
현) 이너트립 전임 강사
현) 기업교육 전문 강사 및 HRD 컨설턴트
현) 글로벌하나 교육 담당 컨설턴트
현) 미디어경북 칼럼니스트 (오피니언 기고 : 라이프 인사이트)
전) 인키움 인재개발연구소 HRD 컨설턴트
전) 이너트립 컨텐츠팀 팀장
전) 건국대 리더십아카데미 팀장
전) 에이드컨설팅 교육사업팀 과장
학력) 건국대 교육학 석사, 건국대 사회복지학 학사
저서) 나를 위한 리더십 수업
저서) 리더여, 유머리스트가 되라
저서) 쉽고 재미있게 알려주는 탄소중립 지식백과 (공저)
논문) 대학생의 셀프리더십이 심리적 안녕감 및 학업성취도에 미치는 영향
자격) 심리상담사1급, 사회복지사2급
수상) 유머&웃음 명강사 우수상
교육부 후원 제 18회 대한민국 교육박람회 강연 (서울 코엑스)
강사 소개
교육 목표 및 전반적 내용 안내
얼룩말, 기린, 북극곰의 적자생존
우리 주위 세상의 변화
소통 역량의 의미 : 미래인재 기초역량 개발 보고서, NCS 직업기초능력
소통 및 커뮤니케이션 역량의 조작적 정의
소통 및 커뮤니케이션의 중요성과 필요성
심리학자 Thomas & Kilmann 박사의 갈등관리 유형
조별 토의 : 소통의 오류로 상대와 갈등을 겪은 경험 공유
① 귀인의 오류 줄이기 : 그럴 수도 있겠구나!
② 좋은 의도가 모든 것을 망친다 : I-Message 표현법
③ 내 반응은 상대방이 결정 : 게임 이론 맞대응 전략
④ 안 맞는 사람이 있을 때 : 인지 부조화 활용
⑤ 관계가 정말 불편할 때 : 당사자와 직접 대면하는 방법
교육내용 Wrap-up (요약 및 정리)
조별 토의 : ERRC 기법을 바탕으로 다양한 갈등 상황에서 5가지 소통 실전 스킬 활용법
스트레스를 줄이고 좋은 관계를 만드는 메시지 : 요구가 아닌 욕구에 집중하라!
루브르 왕궁이 루브르 박물관이 될 수 있었던 이유
Q&A
서울, 경기도, 인천 지역만 출강 가능합니다.
원활한 교육 진행을 위해 최대 30명 참여 가능합니다. (30명 초과 시 협의 필요)
교육 확정 시, 맞춤형 교육을 진행할 수 있도록 사전에 강사님께 '참여자 교육 기대 사항', '참여자 평균 직급 및 직책' 등을 알려 주세요.
토의 진행을 위해 사전에 조 편성이 필요합니다. (한 조에 3~4명으로)
강사님 노트북과 빔프로젝터(또는 TV)를 연결할 수 있는 HDMI 케이블을 준비해 주세요.
강사님 노트북의 동영상 자료 재생할 수 있게 음향 장비(스피커) 확인 부탁드립니다. (동영상 소리가 참여자들에게 충분히 들리도록)
참여자 개인별 필기도구를 준비해 주세요. (펜, 노트 등)
당일 사전 준비 시간 약 30분이 필요합니다. (노트북 세팅, 동영상 소리 확인, 참여자와 라포 형성 등)
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교육 확정 시, 맞춤형 교육을 진행할 수 있도록 사전에 강사님께 '참여자 교육 기대 사항', '참여자 평균 직급 및 직책' 등을 알려 주세요.
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아래 규정은 행사 진행일을 기준으로 적용되며, 취소 수수료는 확정 견적금액 기준으로 산정됩니다.
