갈등 관리를 통한 조직 역량의 성장을 도모합니다.
생산성을 높이는 경쟁적 갈등은 조장/자극하고, 비생산적인 다툼과 분열은 조정/억제하는 기업 맞춤형 전략적 갈등관리! 기업에서 겪고 있는 구체적인 갈등 사례와 현실적인 해결 방안으로 알아봅니다. 본 과정은 성격유형분석(TA교류분석)을 통한 갈등 상황에 대한 조절 방향을 제시합니다. 상처를 주고 받지 않는 건강하고 발전적인 갈등관리 전략으로 조직과 구성원에게 성장의 가이드라인을 제시해 보세요.
CS : CS강사양성과정, 접점 CS, 고객불만관리, CS커뮤니케이션
조직소통 : 성격유형진단분석검사 (DiSC, 에니어그램)
직무 : 비즈니스 매너, 중간 관리자 코칭 스킬, 갈등관리
뮤지컬 인문학
26년차 강의 경력
삼성,SK,LG,현대,신세계,롯데,한화,KB,교보,웅진,DB,동원,신한,SPC,NH
우아한청년들(배달의민족),다음카카오, 롯데백화점,현대백화점,BMW,재규어랜드로버,세븐럭카지노,강원랜드
국립현대미술관,국립중앙박물관,서울시립미술관, 세종문화회관,국립민속박물관,대한민국역사박물관,서울공예박물관
워커힐호텔,조선호텔,프라자호텔,오크우드호텔,세인트존스호텔,대명리조트,한화리조트, KLPGA,일산병원,가톨릭중앙의료원,백병원,전남대병원,우리들병원 등
학력] 단국대 일반대학원 경영학 박사
학력] 서강대 경영대학원 경영학과 글로벌 서비스경영 석사
수상] 문화체육관광부 장관 표창 (2022년 12월 31일 )
자격] 한국코치협회 인증 코치 (KAC)
자격] 평생교육사 (2급)
강사 소개
교육 과정 안내
퍼실리테이션을 통한 소통
팀 정하기
갈등관리의 중요성과 의의
조직 갈등의 3가지 원인
트렌드로 보는 갈등과 갈등관리
갈등관리 근육을 키우는 3단계 방법
성격유형진단 분석과 갈등 성향
Thomas & Kilmann의 갈등 해결 유형과 나의 비교
상처를 적게 주고 적게 받는 유형
전략적 대화 공식이란?
전략적 대화 공식의 현업 적용
갈등을 자원으로 치환하는 현명한 조직 관리법
Q&A
사진 촬영
사전에 4~5인 1조로 편성해 주세요.
필기 도구를 준비해주세요.
원하시는 주제가 있다면 사전에 공유해 주세요.
TA교류분석 진단지가 제공될 예정입니다.
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참여하신분들이 리뷰에서 많이 선택한 포인트예요!
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