말할까! 말까! 고민 NO! 구체적이고 솔직한 피드백만이 팀의 성과를 만들어 냅니다.
좋은 성과를 내는 팀을 만드는 방법은 무엇일까요? 그 정답은 바로 리더의 피드백입니다. 좋은 피드백은 팀원과 팀을 모두 성장시킵니다. 그러나 리더로서 역할을 장시간 수행했다고 하더라도, 막상 피드백하기 위해서는 막막함이 앞서는 게 현실입니다. 초보 리더 역시 마찬가지이고요. 그래서 피드백을 잘할 수 있도록, 팀원들과 대화할 수 있는 다양한 방법들을 담았습니다. 하나의 팀을 만들기 위한 ① 좋은 피드백은 무엇인지에 대한 브레인스토밍 토의를 시작으로, ② 리더의 피드백 노하우를 학습할 수 있습니다. 또한 ③ 팀원 유형별, 상황별 리더가 취해야 할 구체적인 피드백 액션 방법을 제시하고, ④ 롤 플레이를 통해 연습할 수 있도록 구성되어 있습니다. 이 교육을 통해 팀원들과 대화하는 방식, 피드백 하는 방식을 다시 점검해 볼 수 있습니다. 그 결과 팀원과 소통하는 참 괜찮은 리더로서 조직 관리를 하는 리더의 모습을 만드실 수 있을 겁니다.
현) 이너트립 전임 강사
현) 브릿지톡컴퍼니 대표
전) 한국능률협회 위촉 컨설턴트 , HCS그룹 인사교육팀 총괄
학력) 한양대학교 사이버대학원 상담및임상심리 석사,
학력) 세종대학교 관광대학원 호텔경영학 석사수료, 세종대학교 호텔경영학 학사
저서 : 함께 생각하는 인간
강사 소개
강의 및 진행 안내
1. VUCA 시대... 우리는?
2. 팀 메니지먼트에 요구되는 역량
3. 팀원을 주인공으로 만드는 말센스
- 그들을 왜 그랬을까?
- 말에도 시간 타이밍이 있다.
- 나의 경험은 중요하지 않을 수 있다.
- 핵심을 듣고 전달하는지 체크했는가?
1. 소통의 법칙을 알고 있는가?
경청의 3F : 거울 화법
2. 대화의 3요소 : 사실+의견+감정
Team discussion : 좋은 피드백이란 무엇인가?
1. 행동변화를 요청할 때 : 이너체인지 화법
2. 질문의 스킬 : 질문 효과, 팀원들의 코칭(멘토링) 필요한 순간, 순간 별 다양한 질문 유형
3. 업무의 잘못을 지적할 때 : EQ체인지 화법
1. 노력을 하지만 성과가 나지 않는 팀원
2. 동료와 협업이 잘 되지 않는 팀원
3. 불만만 얘기하는 팀원
4. 같은 실수를 반복하는 팀원
5. 일이 많다고 이야기 하는 팀원
교육내용 요약 및 정리
Q&A
조별 실습 : 1. 대본 작성, 2.역할 선정, 3.내용 공유
사전에 4~5인 1조로 편성해 주세요.
원하시는 주제가 있다면 사전에 공유해 주세요.
교육 확정 시, 맞춤형 교육을 진행할 수 있도록 사전에 강사님께 '참여자 교육 기대 사항', '참여자 평균 직급 및 직책' 등을 알려 주세요.
전지 2장(대여), 검정색 및 빨간색 매직(대여), 개인용 네임펜(대여), 포스트잇(대여)이 제공될 예정입니다.
사전에 4~5인 1조로 편성해 주세요.
원하시는 주제가 있다면 사전에 공유해 주세요.
교육 확정 시, 맞춤형 교육을 진행할 수 있도록 사전에 강사님께 '참여자 교육 기대 사항', '참여자 평균 직급 및 직책' 등을 알려 주세요.
전지 2장(대여), 검정색 및 빨간색 매직(대여), 개인용 네임펜(대여), 포스트잇(대여)이 제공될 예정입니다.
아래 규정은 행사 진행일을 기준으로 적용되며, 취소 수수료는 확정 견적금액 기준으로 산정됩니다.
